نیشنل الیکٹرک پاور ریگولیٹری اتھارٹی (نیپرا) نے تین بڑی بجلی تقسیم کار کمپنیوں کے خلاف سخت کارروائی کرتے ہوئے اوور بلنگ اور انتظامی نااہلی کے الزامات پر مجموعی طور پر 10 کروڑ روپے کا جرمانہ عائد کیا ہے۔ یہ فیصلہ عوام کی جانب سے موصول ہونے والی ہزاروں شکایات کے بعد کیا گیا جن میں صارفین نے بتایا کہ انہیں بجلی کے اصل استعمال سے کہیں زیادہ بل موصول ہوئے، جبکہ کمپنیوں کی جانب سے سروس کی فراہمی، شکایات کے ازالے اور بجلی کی ترسیل میں بھی سنگین غفلت دیکھی گئی۔
نیپرا کی جانب سے کی گئی تحقیقات میں واضح ہوا کہ یہ کمپنیاں نہ صرف بجلی کے درست میٹر ریڈنگز لینے میں ناکام رہیں بلکہ بعض علاقوں میں اوور بلنگ کو باقاعدہ عمل کے طور پر اپنایا گیا۔ مزید یہ کہ صارفین کی جانب سے شکایات کے باوجود کمپنیوں نے اپنے نظام میں بہتری نہیں لائی۔ اس صورتحال پر نیپرا نے متعدد وارننگز دینے کے بعد بالآخر مالی جرمانہ عائد کرنے کا فیصلہ کیا۔
اتھارٹی نے اپنے فیصلے میں کہا کہ عوام سے ناجائز وصولیاں اور غیر شفاف بلنگ صارفین کے بنیادی حقوق کی خلاف ورزی ہے، جو کسی طور برداشت نہیں کی جا سکتی۔ نیپرا نے تینوں کمپنیوں کو سختی سے ہدایت کی ہے کہ وہ بلنگ نظام میں فوری اصلاحات کریں، میٹر ریڈنگ کے نظام کو جدید بنائیں اور صارفین کی شکایات کے حل کے لیے مؤثر اقدامات کریں۔
ماہرین کا کہنا ہے کہ نیپرا کا یہ اقدام نہ صرف صارفین کے مفادات کے تحفظ کے لیے اہم ہے بلکہ اس سے بجلی کے شعبے میں شفافیت اور احتساب کے فروغ میں بھی مدد ملے گی۔ عوامی سطح پر اس فیصلے کا خیرمقدم کیا جا رہا ہے کیونکہ طویل عرصے سے صارفین اوور بلنگ اور ناقص سروس کی شکایات کر رہے تھے، جن پر اب بالآخر عملی کارروائی سامنے آئی ہے۔
